Valeurs

Compétences

 ressources humaines sur mesure

Engagement qualité

Dans le cadre de ses prestations d’accompagnement et de formation, Valeurs & Compétences s’engage auprès de ses clients à :

1 -Effectuer un entretien préalable pour clarifier la demande

2-Apporter une information claire et précise sur les modalités d’intervention

3-Refuser les missions qui ne rentrent pas dans le champ de compétences de Valeurs & Compétences

4-Etablir un devis en lien avec les besoins préalablement recensés et selon une grille tarifaire établi

5-Concevoir les actions de formation et les prestations d’accompagnement en respectant les 7 critères qualités Qualiopi (certification validée en 2021)

6-À chaque étape, s’assurer de l’adhésion, de la compréhension et de la conformité aux attendus

7-Tenir compte des remarques et autres propositions d’amélioration dans sa pratique établis lors de l’évaluation de satisfaction.

8-Se former et être en veille régulière, ceci dans un souci d’amélioration continue dans sa pratique et dans ses connaissances

9-Respecter les engagements en termes de délai et de coût fixés au préalable

10-Faire preuve de disponibilité et de réactivité dans le suivi et l’accompagnement pendant et après la mission

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